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Contatti

Marche Multiservizi Falconara S.r.l.

(Socio Unico Marche Multiservizi S.p.A.)

  Sede Legale: via Marconi,114, 60015 Falconara Marittima (AN)


   Numero Verde: 800 894 404 (Lun - Sab dalle ore 8.30 alle ore 13.00)

  Telefono: 071 - 590241

  Fax: 071 - 5902450

  E-mail: info@mmsfalconara.it

  PEC: mmsfalconara@pec.gruppomarchemultiservizi.it



Procedure di reclamo

L'utente può inoltrare al Gestore richieste scritte di informazioni e reclami, sia in forma scritta che verbale.

Al momento della presentazione del reclamo, l'utente deve fornire tutti gli estremi in suo possesso relativamente a quanto ritiene oggetto di contestazione, affinché il Gestore possa provvedere alla ricostruzione dell’accaduto.

I reclami devono essere presentati entro il termine di 30 giorni dal verificarsi del disservizio.

Risposta a richieste e reclami

II Gestore si impegna a rispondere alle richieste d’informazione pervenute per iscritto (posta, e-mail e fax) dagli utenti entro un massimo di 30 giorni solari dal ricevimento della richiesta stessa.

Nei casi più complessi, entro il suddetto termine, verrà inviata una prima comunicazione che fisserà i termini per la risposta definitiva.

Tutta la corrispondenza con l'utente relativa a richieste informazioni e reclami deve riportare l'indicazione del referente aziendale.

ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO (esclusi giorni festivi)


Portineria  (piano terra)

Informazioni - Ritiro sacchi

Dal Lunedi al Sabato  dalle ore 9.00 alle ore 12.00


Uffici Tecnici  (1°piano)

Igiene Urbana

Dal Lunedi al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00


Uffici  Servizi Cimiteriali  (piano terra)

Dal Lunedi al Sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00

Cell. 329/9059093 (esclusivamente per urgenze fuori orario d’ufficio)


Centro di Raccolta Differenziata – Via Saline

Dal Lunedi al Sabato dalle ore 14.00 alle ore 17.00